Customer satisfaction

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Questionario sulla soddisfazione del cliente

Legenda:

1 = Per niente soddisfatto
2 = Poco soddisfatto
3 = Abbastanza soddisfatto
4 = Molto soddisfatto
5 = Completamente soddisfatto
 

Questionario sulla soddisfazione del cliente.

La preghiamo di compilare il seguente Questionario sulla Soddisfazione del Cliente (in grassetto i campi obbligatori)
Azienda:
Nome e cognome Referente:
Mansione o incarico:
Competenza: capacità di recepire le esigenze esplicite ed implicite del cliente e di tradurle nel servizio reso.
Rispetto dei tempi concordati, della programmazione e puntualità nella consegna dei risultati.
Accessibilità: facilità con cui il cliente riesce a mettersi in contatto con un responsabile AQM competente dell'argomento di interesse.
Materiale informativo e promozionale: chiarezza e qualità delle informazioni contenute nei depliants e nelle comunicazioni date a titolo informativo.
Chiarezza e tempestività delle offerte: comprensibilità del contenuto e rispetto dei tempi promessi per l'ottenimento dell'offerta.
Flessibilità: capacità di adeguarsi alle richieste del cliente ed alle varianti in corso d'opera.
Documentazione tecnica rilasciata: completezza, chiarezza ed estetica della documentazione consegnata al cliente.
Assistenza e cortesia del personale: impegno ed attenzione prodigata dal personale AQM nel cercare di risolvere eventuali problemi del cliente.
Efficacia del servizio reso: ottenimento degli obiettivi concordati.
Consenso privacy.