Il Sistema di Gestione Qualità secondo la norma ISO 9001:2008OBIETTIVI Il corso proposto ha la finalità di far apprendere ai partecipanti i concetti base della qualità, ottenuti tramite, per ogni capitolo della norma, la spiegazione dei requisiti e la relativa presentazione di casi di studio e simulazioni/applicazioni concrete. Il corso ha un taglio prettamente operativo e permette ai partecipanti di poter poi sviluppare in autonomia un sistema di gestione conforme alla norma, eventualmente certificabile, e poter garantire un controllo ottimale dell’intera organizzazione. Quando il SGQ è ben avviato e sotto controllo, tutti infatti perseguono finalità ed obiettivi comuni ed i clienti percepiscono il maggior valore del prodotto o servizio loro offerto. Ne consegue un aumento della competitività e della redditività aziendale. DESTINATARI Responsabili del sistema gestione qualità (SGQ), Responsabili di processo, addetti all’implementazione e gestione del SGQ PROGRAMMA GLI 8 PRINCIPI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
Orientamento al cliente, leadership, coinvolgimento del personale, approccio per processi, approccio sistemico alla gestione, miglioramento continuo, decisioni basate su dati di fatto, rapporto di reciproco beneficio con i fornitori. REQUISITI DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
Identificazione dei processi e loro sequenza e interazioni. Definizione dei processi di business e di supporto. Definizione dei loro obiettivi misurabili e degli indicatori necessari per il loro controllo e per il miglioramento continuo; Outsourcing. Definizione e gestione della documentazione necessaria al SGQ; Gestione e codifica dei documenti di registrazione della qualità. Gestione informatica dei dati. RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE
Orientamento al cliente; Politica per la qualità, strategia ed obiettivi ; Pianificazione del SGQ; Responsabilità, autorità e comunicazione;Definizione dell’organigramma per processi e delle conseguenti responsabilità; Comunicazione interna Riesame di direzione. GESTIONE DELLE RISORSE
Risorse umane, competenza, formazione-addestramento e consapevolezza. Infrastrutture. Ambiente di lavoro. REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO E/O DEL SERVIZIO
Pianificazione dei processi di realizzazione. Gestione dei processi relativi al cliente e al prodotto. Riesame dei requisiti. Pianificazione della progettazione e sviluppo; elementi in ingresso e sviluppo alla progettazione e sviluppo; elementi in uscita dalla progettazione e sviluppo e sviluppo. Riesame, verifica e validazione della progettazione; modifiche alla progettazione. Approvvigionamento. Qualificazione dei fornitori e verifica dei prodotti approvvigionati. Produzione ed erogazione dei servizi. Validazione dei processi produttivi; Validazione dei processi; identificazione e rintracciabilità. Proprietà dei clienti. Conservazione dei prodotti. Gestione della produzione. Manutenzione. Assistenza. Gestione delle apparecchiature di monitoraggio. e misurazione. MISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO
Soddisfazione del cliente. Audit interno. Monitoraggio e misurazione dei processi e dei prodotti. Gestione dei prodotti non conformi. Controllo dei prodotti e gestione delle non conformità. Analisi dei dati, Miglioramento continuo, Azioni correttive e preventive. ATTESTATI E CERTIFICAZIONI
Attestato di partecipazione a coloro che frequenteranno almeno il 75% del monte ore DURATA 40 ore
Segreteria corsi area organizzativa D.ssa Valentina Viola valentinaviola@aqm.it tel. 030.9291781 Preiscrizione al corso |
