AQM Customer Satisfaction Testata

Questionario sulla Soddisfazione del Cliente

Gentile Cliente, chiediamo la Sua collaborazione al fine di ottenere una valutazione sulla Qualità dei Servizi offerti da AQM srl.

Il Suo giudizio ci servirà per misurare il Suo grado di soddisfazione, nell’ottica di migliorare il servizio offerto e di adeguarlo alle aspettative dei nostri Clienti.

Grazie della collaborazione.

Questionario sulla Soddisfazione del Cliente

La preghiamo di compilare il seguente Questionario sulla Soddisfazione del Cliente.
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Azienda *
Nome e Cognome Referente *
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Mansione *

Sezione *

Come ha conosciuto AQM? *

Legenda:
1 - Per niente soddisfatto
2 - Poco soddisfatto
3 - Abbastanza soddisfatto
4 - Molto soddisfatto
5 - Completamente soddisfatto

Competenza: capacità di recepire le esigenze esplicite ed implicite del cliente e di tradurle nel servizio reso.

Rispetto dei tempi concordati, della programmazione e puntualità nella consegna dei risultati.

Accessibilità: facilità con cui il cliente riesce a mettersi in contatto con un responsabile AQM competente dell'argomento di interesse.

Materiale informativo e promozionale: chiarezza e qualità delle informazioni contenute nei depliant e nelle comunicazioni date a titolo informativo.

Chiarezza e tempestività delle offerte: comprensibilità del contenuto e rispetto dei tempi promessi per l'ottenimento dell'offerta.

Flessibilità: capacità di adeguarsi alle richieste del cliente ed alle varianti in corso d'opera.

Documentazione tecnica rilasciata: completezza, chiarezza ed estetica della documentazione consegnata al cliente.

Assistenza e cortesia del personale: impegno ed attenzione prodigata dal personale AQM nel cercare di risolvere eventuali problemi del cliente.

Efficacia del servizio reso: ottenimento degli obiettivi concordati.

Valutazione Globale

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